ビジネスチャットのメリット！【コミュニケーション活性化に活かす】

まだメールでコミュニケーションを行っていますか？！

それでコミュニケーションの活性化がはかれていますか？
もしくは社員と上手くコミュニケーションできていますか？
コミュニケーションが上手くいかないのはツールに理由があるかもしれません。

最近はビジネスでもチャットを使う企業が増えています。
あなたの会社ではチャットを利用していますか？
もしくはチャットの導入を検討していますか？

結果から言います。

「出来る限りチャットを使ってください。」

確実にコミュニケーションが変わります。
体外的には難しい場合もあります。
ですが社内向けはチャットを使ってください。

ビジネスチャットのメリットが理解できます。
ビジネスチャットを使うとメールが非常に不便に感じます。
私はこれまでに色々なチャットやSNSを使ってきました。

・Chatter
・Yammer
・チャットワーク
・Skype
・Teams
・Slack

実際にチャットで活性化された組織で仕事をした経験もあります。
また、チャットの導入支援でお客様組織を活性化させた経験もあります。
なのでチャットで確実に組織の活性化を行うことができます。

ビジネスチャットのメリット

ビジネスチャットにはさまざまなメリットがあります。
今回は代表的なメリットをいくつか紹介します。

メールだと「お世話になっております。」などが必要になります。
ですがチャットだと基本不要になります。
会話を要件から始めることができます。
なのでフランクで気軽なコミュニケーションを行うことができます。

メールだと基本誰か1人が返信する形になります。
チャットだと複数人が同時にコミュニケーションを取ることができます。
チャットの種類にもよりますが数十人〜数百人で会話も可能です。

スピード感あるやりとりもチャットの魅力です。
メールだと「返信」、「全員へ返信」などを選択する必要があります。
チャットだとそれが不要になります。
なのでスピード感あるやりとりができます。

チャットは気軽さ、スピード感、複数人での会話ができます。
なのでコミュニケーション活性化などにはかなり便利です。
チャットでは全く異なる部署間での会話もできます。
新製品開発、新事業などでも活用できます。

一方でデメリットもあるのが事実です。
代表的なデメリットも合わせてご紹介します。

チャットの調達、教育にかかるコストがかかります。
とくに社員への教育はもっとも時間を要します。
ですが定着化させる上で避けて通れないコストになります。

チャットは気軽に会話ができます。
これがデメリットにもなります。
仕事に全く関係ない雑談などが増える傾向があります。
組織活性化を考えると会話が増えることは良いことです。
ですが不要な会話に多くの時間を奪われると本末転倒になります。

チャットは情報がどんどん流れてしまいます。
なので重要な情報を見逃してしまう可能性があります。

チャットは導入して終わりではありません。
社員によく使ってもらう必要があります。
このことを定着化と言ったります。
定着化させるためには大きく2つのポイントがあります。

まず導入目的です。
「活性化」、「情報共有」など導入目的を利用者全員に共有します。
これが一番重要です。
目的が理解されていないとツールは使われなくなります。
ですので必ず利用前に目的を共有してください。

続いてが運用ルールです。
例えば「誹謗・中傷」は行わない、セクハラ発言はしない。
といった使う上で最低限のルールを決めます。
ただ、運用ルールを決める上で1つコツがあります。
それはガチガチにルールを考えないことです。
使いながらルールを変更していく方が良いです。

今回はビジネスチャットのメリットをご紹介しました。
チャットのメリットを振り返ります。

・気軽なコミュニケーション
・同時コミュニケーション
・スピード感あるコミュニケーション
・組織の活性化

コミュニケーションに課題を抱えていませんか？
チャットをコミュニケーションの1つとして検討してみてください。
確実に良い方向へ向かいます。